Obchodné podmienky
Kanamor s. r. o.
Lipová ulica 1579/11
900 24 Veľký Biel
IČO: 52325725pre predaj zrnkovej kávy, mletej kávy, čokolády a súvisiaceho sortimentu prostredníctvom internetového obchodu.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Kanamor s. r. o. ako predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Predávajúcim je:
Kanamor s. r. o.
Lipová ulica 1579/11
900 24 Veľký Biel
IČO: 52325725
(ďalej len „predávajúci“)Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.
Objednávka sa považuje za záväznú po jej odoslaní a následnom potvrdení predávajúcim.
Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť v prípade:
- nedostupnosti tovaru,
- zjavnej chyby v cene,
- podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.
3. Cena tovaru
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a uvádzané v mene EUR.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Na kupujúceho sa vzťahuje cena platná v čase odoslania objednávky.
Náklady na dopravu sú uvedené samostatne pred dokončením objednávky.
4. Platobné podmienky
Kupujúci môže za tovar zaplatiť najmä:
- online platobnou kartou,
- bankovým prevodom,
- dobierkou,
- iným spôsobom uvedeným v internetovom obchode.
Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
5. Dodacie podmienky
Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky a ďalších krajín podľa aktuálnej ponuky dopravy.
Predpokladaná doba dodania je spravidla 2 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. V prípade poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový protokol.
6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy musí byť zaslané písomne alebo elektronicky.
Adresa pre vrátenie tovaru:
Kanamor s. r. o.
Lipová ulica 1579/11
900 24 Veľký BielKupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, pričom platbu môže zadržať do doručenia vráteného tovaru.
7. Výnimky z práva na odstúpenie
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri:
- potravinách podliehajúcich rýchlemu zníženiu kvality,
- tovare dodanom v uzavretom ochrannom obale, ktorý bol po dodaní otvorený a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,
- produktoch vyrobených podľa osobitných požiadaviek zákazníka.
Po otvorení balenia kávy alebo čokolády nie je možné tovar vrátiť z hygienických dôvodov.
8. Reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa prejavia počas zákonnej záručnej doby.
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Reklamácia musí obsahovať:
- identifikáciu kupujúceho,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotodokumentáciu (ak je relevantná).
Reklamáciu je možné zaslať e-mailom alebo poštou.
Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.
9. Zodpovednosť za vady
Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté:
- nesprávnym skladovaním tovaru,
- mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
- používaním v rozpore s určením výrobku,
- prirodzenými vlastnosťami potravín.
10. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s:
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
- zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky, vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností.
Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
11. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32
827 99 Bratislava 27
www.soi.skSpotrebiteľ môže využiť aj platformu Riešenia sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa ich zverejnenia na internetovom obchode.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť a aktualizovať.
Kanamor s. r. o.
Lipová ulica 1579/11
900 24 Veľký Biel
IČO: 52325725Odporúčam ešte doplniť IČ DPH (ak ste platca DPH), e-mail pre reklamácie, telefónne číslo a URL e-shopu. Pre spustenie e-shopu v roku 2025 je vhodné doplniť aj samostatné dokumenty „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)“ a „Poučenie o odstúpení od zmluvy vrátane formulára na odstúpenie“.
